für Mediation und Coaching in Unternehmen
Es gibt in Unternehmen heutzutage die gefestigte Ansicht, dass die Führungskräfte zu unerfahren sind, um ein Team wirklich zu führen. Ich möchte einmal eine Gegenthese aufstellen:
Jeder Mitarbeiter, der aus Angst um seinen Arbeitsplatz, versäumt, Fragen zu stellen, müsste sich an seine eigene Nase fassen und sich um diese Angst kümmern. Andernfalls erwartet er von der Führungskraft nahezu telepathische Fähigkeiten, nämlich die Fähigkeit zu erspüren, wo für jeden einzelnen Mitarbeiter die Hürde liegt, die er nicht nehmen kann.
Manche Menschen sind mit dieser Empathie ausgestattet, viele nicht. Es erfordert dann ein Eingehen aufeinander, um sagen zu können, wo der Schuh drückt.
Vertrauen am Arbeitsplatz
Um auch am Arbeitsplatz eine offene Aussprache gewährleisten zu können, ist es empfehlenswert, das Spektrum der Kommunikation zu erweitern. Es braucht den unbedingten Willen, einander zu begegnen, ohne negative Konsequenzen. Reibungen und vorübergehende Disharmonien müssen ausgehalten werden, bis es eine Klärung gibt. Und für diesen zeitlichen Zwischenraum braucht es das Vertrauen, dass sich alles verändern lässt.
Und da sind wir wieder bei dem Schlüsselwort, das Sie auf meiner Seite schon so oft gelesen haben: Vertrauen
Das ist der Weg, der in einem Unternehmen Teams schafft, die sich ergänzend sehen. Jeder ist mit seinen Gaben und Potentialen wichtig. Synergieeffekte führen zum langfristigen Erfolg. Hierarchische Strukturen, die sicherstellen sollen, das nichts aus dem Ruder läuft, sind überflüssig, wenn Vertrauen gewährleistet ist. Vertrauen darin, dass die untergebenen Mitarbeiter ihre Kompetenzen nicht überschreiten, sich an die Regeln halten, schlicht Repekt üben. Andersherum ist das Vertrauen wichtig, dass die Arbeitsstelle nicht in Gefahr ist, nur weil man auch nur den Fehler zugegeben hat, etwas von den Anweisungen des Vorgesetzten nicht verstanden zu haben. Das Nicht-Verstehen gehört zum Menschsein dazu. Verstehen entsteht erst mit der offenen Kommunikation. Ich lade Sie ein, diese in einem geschützten Rahmen zu üben. Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Doch am Anfang steht eine Entscheidung.
Es gibt schon seit Jahren eine Studie von KPMG, die die Kosten eines ungelösten Konflikts in einem Unternehmen beleuchtet. Das Ergebnis ist alarmierend im Sinne dieses Wortes. Jedes Unternehmen sollte sich fragen, wofür es Geld auszugeben bereit ist: Für die ständige Einarbeitung neuer Kollegen, die an einer bestimmten Führungskraft scheitern o d e r für einen aussenstehenden Mediator, der sich einmal mit den Themen, die in dem bestehenden Team so brodeln, befasst, mit jedem Teammitglied individuell den eigenen Beitrag beleuchtet und verändert. Die Veränderung einer der Stellschrauben führt zu einer Veränderung im Ganzen. Das ist bekannt.
Die Ausgangsfrage ist nur oft: Wer ist es ? Wer ist ‚schuld‘? Wen kann ich belangen ? Hauptsache niemand merkt meine Unsicherheit. Es könnte meiner Karriere schaden, wenn ich mich nicht in Höchstleistungsform präsentiere.
Eine Einladung an Sie
Ich lade Sie dazu ein, es einmal zu probieren, sich mit meiner Art, dieses Vertrauen zu gewährleisten, an einen Tisch zu setzen, zunächst jeder Beteiligte einzeln mit mir, und dann nach und nach als Gruppe.